Итоги работы донских МФЦ за полгода
Ростовская область, 8 августа 2022. Телеканал «ДОН 24». В это новое большое здание главный МФЦ Егорлыкского района переехал в начале года. Все организовано максимально удобно и для клиентов, и для сотрудников. Здесь оказывают стандартный перечень услуг–- а их около 300. Еще есть зона правовой помощи онлайн и дополнительные стойки с консультантами.
Ирина Коломицева, директор МАУ МФЦ Егорлыкского района: «Есть у нас комната матери и ребенка, где мамочка может уделить время маленькому ребенку, покормить его, переодеть, также у нас есть фотокомната, в которой мы можем сфотографировать нашего заявителя».
Фотокомната сейчас пользуется повышенным спросом – ведь теперь во всех МФЦ можно оформить Fan ID. Паспорт болельщика необходим для посещения матчей на «Ростов Арене». Делают за несколько минут. Потом данные проверяют на портале госуслуг в течение 72 часов. Могут справиться и раньше.
Только за первое полугодие МФЦ региона предоставили более 2,1 млн консультаций. Из них 115 тысяч – для переселенцев из Донбасса и Украины. Качеством услуг, судя по опросам, жители области более чем довольны. 99,5% положительно оценили работу многофункциональных центров. Наши отделения – лидеры по стране. Регулярно добавляют услуги и тестируют новые форматы работы. В МФЦ теперь работает упрощенный бумажный документооборот с Росреестром, Кадастровой палатой, Пенсионным фондом.
Алексей Алехин, директор уполномоченного МФЦ Ростовской области: «Кажется, что такое Росреестр? А на самом деле это каждый второй заявитель, который находится даже сейчас в зале. Каждый второй пришел за услугами Росреестра. И когда человек сдает огромный пакет документов, раньше мы это копировали, множили, отвозили, привозили. Сейчас это все уходит в электронном виде».
А значит, ускоряется время оказание услуги. Все инновационные проекты в стране донские МФЦ стремятся опробовать первыми. На площадках в Ростове, Батайске, Азове, Шахтах «обкатывают» нововведения, чтобы потом распространить свой опыт по всей России. Сейчас вот запустили услугу оцифровки 19 видов личных документов: например водительских прав или документов из загса.
Евгений Полуянов, министр информационного развития, информационных технологий и связи Ростовской области: «Если этот документ оцифрован и размещен на портале госуслуг, то органы власти при предоставлении этих услуг уже не имеют права требовать этот документ от заявителя. а только должны его запрашивать в личном документе на портале Госуслуг».
В дальнейшем оцифровка поможет перейти к новому формату обслуживания: онлайн 24/7 можно будет получить любую услугу без посещения офиса. Амбициозный проект планируют реализовать к концу 2023 года.
