Дорожная карта по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности
Ростовская область, 9 октября 2023. Телеканал «ДОН 24». «Государство для людей»! Согласно этому федеральному проекту в Ростовской области утверждена дорожная карта по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности. Соответствующее распоряжение подписал губернатор Василий Голубев.
Напомним, в Донском крае ведется работа по введению в органы исполнительной власти процессов по улучшению взаимоотношений с клиентом, проведению оценки предоставляемых услуг. За счет совершенствования внутренних процессов в органах власти ожидается сокращение сроков оказания услуг и увеличение способов их получения.
Контролировать процессы внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности будет областное министерство цифрового развития, информационных технологий и связи.
В Ростовской области определили лучший МФЦ
Ростовская область, 4 марта 2025. DON24.RU. Стали известны победители регионального конкурса «Лучший МФЦ Ростовской области». Об этом сообщает сайт донского правительства.
«Донские МФЦ – это действительно услуги со знаком качества. Ежегодно специалисты оказывают более 5 млн услуг и консультаций, при этом уровень удовлетворенности заявителей составляет 99%. МФЦ находятся в постоянном развитии – появляются новые услуги, проекты, уникальные решения. И конкурс «Лучший многофункциональный центр Ростовской области» становится в том числе и демонстрацией лучших практик, о которых можно заявить на всю страну», – сказал заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.
Для участия в конкурсе поступило более 50 заявок. В заключительный этап были отобраны 18 финалистов в четырех номинациях: «Лучший универсальный специалист МФЦ»; «Лучший работник МФЦ»; «Лучшие офисы сети МФЦ Ростовской области»; «Лучший проект МФЦ».
В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» победу одержала Анна Крючкова – специалист МФЦ города Батайска, в номинации «Лучший работник МФЦ» первое место разделили Седа Ерицян (МФЦ Мясниковского района) и Александр Федотов (МФЦ Тарасовского района). Лучшим офисом МФЦ Ростовской области признан офис МФЦ Мясниковского района (с. Крым, ул. Большесальская, 1Б).
В номинации «Лучший проект МФЦ» оценивались финалисты в двух категориях. Победителями в категории «Лучшая практика» стали проекты МФЦ города Батайска и МФЦ Мясниковского района. В свою очередь, проект МФЦ Семикаракорского района одержал победу в категории «Лучшая инициатива».
Победители представят Ростовскую область на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России».
Ранее сообщалось, что в Ростовской области разработают план-график для ликвидации свалок.
