Нет подписки – нет оплаты

Ростовская область, 26 марта 2026. Телеканал «ДОН 24». «Через недопонимания?» – «Да, через недопонимания, через «не хочу» они все равно это все сделали».

С миру по подписке, так и наберется многомиллионный бюджет. А вот отключиться от сервиса – рассказывает Семен – нелегко. Оформил подписку, так сказать, из спортивного интереса. Смотрел матчи, болел за команды. Сезон закончился, а вот плату взимать продолжили.

Семен Рыбаков, житель г. Ростова-на-Дону:
«Я сам забыл ее отменить, и деньги списали. Я попросил отменить, на что мне сказали: «Мы не можем, это не входит в наши правила». На что я сказал, что есть закон о защите прав потребителя и по ненадобности товара я могу вернуть и получить свои деньги. Пригрозил этим, и кинотеатр сразу же согласился».

Сейчас в закон внесли изменения. Действуют они с 1 марта. Теперь сервисы не могут «играть в молчанку» и ежемесячно списывать деньги.

Константин Макаров, юрист:
«Теперь сервис обязан за сутки до окончания подписки отправлять потребителю предложение о продлении и одновременно форму отказа от подписки. Причем эти правила действуют как для новых подписок, так и для подписок-договоров, которые уже были заключены».

После отказа от подписки и даже просто удаления банковских данных платформа не сможет списывать средства. Это облегчило жизнь тысячам россиян – показывает статистика.

Алина Цыбанева, корреспондент:
«Отследить интерес к отключениям подписки можно благодаря такому графику. Это динамика популярности запросов одного из браузеров. Для ясности: с 4 по 10 января на 100 человек, которые хотят отключить подписку, пришлось всего семь запросов по ее подключению».

Такая динамика держится весь год. Красная полоса значительно выше синей, и она показывает – запросов на отмену подписки в разы больше.

Эльдар Муртазин:
«В некоторых сервисах до трети клиентов – так называемые спящие клиенты, которые платили, но не пользовались сервисом. Сегодня для сервисов это удар: придется искать активных клиентов, работать с ними».

Обходить закон – история для платформ затратная: придется вернуть клиенту деньги, заплатить неустойку и штраф – 50% от взысканной суммы.

Больше новостей в нашем канале в МАХ - https://max.ru/don24tv