Ростовская область, 4 апреля 2024. Телеканал «ДОН 24». Объяснить, выдать справку, проконсультировать. Так звучит общее требование дончан к работникам МФЦ - И чаще всего по ту сторону окошка не разочаровывают — качество услуг в многофункциональных центрах области - 4,7 баллов из 5. В прошлом году в донских МФЦ обработали более 5 миллионов обращений, из них почти 90 тысяч — от жителей новых регионов. Кстати, им в центрах предоставляют дополнительные услуги — например, консультации по получению субсидий или поступлению в ВУЗы. А с этого года на Дону реализуют еще один уникальный проект — пока единственный в России.

Евгений Полуянов, министр цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области:
«Мы предоставляем услуги для жителей, которые имеют недвижимость на территории новых регионов. У нас в четырех офисах МФЦ предоставляется такая услуга. Там выделено по 2 окна. Видим, что люди очень  заинтересованы. Им не приходится ехать по месту нахождения объектов недвижимости. Это можно сделать здесь».

Подобных заявок с начала года поступило уже более 3 тысяч. Ввиду такого спроса проект планируют внедрить и в новые офисы МФЦ. Стало проще и получить гражданство в нашей стране. Хождения по разным инстанциям в прошлом — при выдаче паспорта сотрудники МВД передают данные в пенсионный фонд, и заявитель автоматически получает СНИЛС и запись на портале Госуслуг.

Коснулась цифровизация и судов. Скоро рутинный процесс протоколирования заседаний, что составляет 60% работы специалистов, войдет в обязанности искусственного интеллекта - проект внедрят уже к концу года. Усиливают в регионе и информационную безопасность. Для этого на Дону создали штаб и центр мониторинга сетевых атак. Специалисты отслеживают угрозы, посупающие извне, и защищают системы социально важных учреждений по всей области. Такая мощная цифровая оборона уже дала видимые результаты.

Евгений Полуянов, министр цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области:
«Около 500 компьютерных атак с 5 миллионами подозрительных запросов было зафиксировано в первом квартале, ну, конечно, был всплеск перед выборами, но это количество ниже, чем в предыдущие годы».

Обсудили и поддержку донских айти-специалистов. Сейчас, по словам Евгения Полуянова, за них ведется настоящая борьба — в том числе, и с другими регионами. Среди возможностей для айтишников — ипотечный кредит под 5% и отсрочка от армии для работников аккредитованных компаний.