Ростовская область, 3 апреля 2024. Телеканал «ДОН 24». Больше 5 миллионов услуг оказали сотрудники МФЦ донского региона за 2023 год и эта цифра только растет. Сейчас можно получить большое количество услуг как лично придя в офис, так и онлайн. Активно идет цифровая трансформация центров.

С прошлого года работает расширенная версия личного кабинета на госуслугах, которая существенно упрощает процесс приtма документов в МФЦ. Продолжает действовать проект юридических консультаций по интернету «Правовая помощь онлайн». Здесь увеличили количество специалистов и подключили новые регионы. В 2023 году реализовывали и другие проекты.

Артем Хохлов, заместитель губернатора Ростовской области:
«Это оказание помощи нашим новым регионам — Донецкая, луганская народные республики, Запорожье и Херсон. Во-первых, мы первые в стране, кто реализовал проект по оформлению прав на объекты недвижимого имущества жителям новых регионов здесь на территории РО в наших областных МФЦ».

Все проекты не были бы воплощены в жизнь без компетентных сотрудников. На совещании замгубернатора Артём Хохлов наградил благодарностями работников донских МФЦ. Например, Юлия РУЧКА сотрудник многофункционального центра уже 6 лет. Девушка получила награду за активное участие в пилотном проекте по оформлению карты болельщика.

Юлия Ручка, замначальника отдела организационно-методического обеспечения МФЦ г. Ростова-на-Дону:
«Участие в столь значимом проекте ценно для меня и особенно приятно чувствовать свой вклад.
Я пришла первый раз в офис и просто влюбилась. И с тех пор я уже поработала в разных зонах».

На достигнутом никто останавливаться не собирается. Впереди еще больше планов и масштабных проектов. Один из таких — создание единого телефонного колл-центра по предоставляемым услугам на территории области.

Артем Хохлов, заместитель губернатора Ростовской области:
«Это будет единый номер телефона и человек, который обратится в этот колл-центр по консультированию в заполучении услуг из любой точки он попадет в свой МФЦ, там, где он прописан, там, где ему должна предоставляться услуга».

Юрий Тищенко, директор уполномоченного МФЦ РО:
«Закупаем оборудование, соответствующим образом организовываем каналы связи с нашими МФЦ, рассчитываем до конца года его внедрить. Также мы активно сотрудничаем с минтруда по организации безбумажного документооборота и предоставлении услуг в более мобильном варианте, удобном для наших граждан».

Немаловажно, что работой донских МФЦ получатели услуг удовлетворены на 97%. Это средний показатель по стране. Задача - повышать качество обслуживания и активно развиваться сразу в нескольких направлениях.