Ростовская область, 24 мая 2022. DON24.RU. Сервис для помощи в решении проблем и консультаций «Ростовская область. Официально» был создан  центром управления регионом совместно с правительством области. Ресурс позволил упростить процедуру общения жителей с представителями органов власти и ускорить решение вопросов. 

 «Чат-бот начал функционировать в Ростовской области в октябре прошлого года. За это время сервис помог оперативно решить более тысячи вопросов, волнующих жителей нашего региона», – сообщил заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.

Воспользоваться чат-ботом можно в приложениях Viber, Telegram и соцсети «ВКонтакте». Сервис  состоит из нескольких разделов, в том числе «Горячие линии», «Сообщить о проблеме», «Задать вопрос». Важно, что в чате можно не только поделиться проблемой, но и получить обратную связь на этапах  решения.

В числе тем к которым обращаются чаще всего:

- социальное обслуживание и защита – 163 сообщения;

- дороги – 124 сообщения;

- ЖКХ - 89 сообщений;

- здравоохранение / медицина – 75 сообщений;

- благоустройство – 67 сообщений.

Чат-бот интерактивно имитирует устную или письменную  речь и позволяет общаться с цифровыми устройствами так, как если бы они были живыми людьми.

 «Диджитализация стала одним из главных индикаторов нашего времени.  Жители нашего субъекта, региональные и муниципальные власти уже оценили удобство этого сервиса. Граждане видят, что их обращения не остаются без внимания, а главное – есть реальная польза. - сказал руководитель ЦУР Ростовской области Юрий Емельянов».

Присоединиться к чат-боту можно со стационарного компьютера или мобильного устройства по ссылке https://fstrkpages.com/lp/65EPUJWR и следовать дальнейшим инструкциям.