«Билайн» ввел защиту от случайного подключения платных подписок
Ростовская область, 17 декабря 2020. DON24.RU. О дополнительных мерах, принятых в рамках обновленной стратегии компании, по защите клиентов от навязчивых подписок в интернете, заявил «Билайн».
«В центре нашей стратегии – наши клиенты, и все, что мы делаем, строится вокруг их потребностей и интересов. Мы стремимся сделать их клиентский опыт максимально простым и безопасным. Для этого компания разработала и внедрила целый комплекс мер», – прокомментировала вице-президент по качеству и клиентскому опыту «Билайн» Мария Елаева.
По ее словам, благодаря принятым мерам количество обращений в социальных сетях, связанных с платными подписками, сократилось в 2,5 раза, а количество звонков в колл-центр оператора связи – в 2 раза.
Раньше можно было непреднамеренно подключить платную подписку, случайно нажав «ОК» на всплывающем баннере в интернете. Также платные подписки могли скрываться под сообщениями, требующими совершения простых действий, как например, «Смотреть» или «Читать». В результате – ненужные подписки, плата за которые списывалась с абонентского счета.
Чтобы исключить такие ситуации, в «Билайне» провели комплексный анализ сервисов и сформированы новые правила к описанию и визуальному оформлению подписок. Так как, в первую очередь, услуги должны быть простыми и прозрачными для пользователей связи.
Теперь при подключении подписок можно сразу увидеть всю необходимую информацию о стоимости сервисов и периодичности оплаты, наличии или отсутствии бесплатного промо-периода и его сроках. Тот же подход применяется и для визуального отображения – если кнопка ведет к подключению сервиса, она будет называться «Подключить», а не «Смотреть» или «Попробовать», как часто это было ранее.
В качестве дополнительной меры защиты, чтобы оградить абонентов от несанкционированного автоподключения сервисов, с середины 2020 года «Билайн» ввел двухфакторную аутентификацию.
Как пояснили в компании, двухфакторная аутентификация работает просто и надежно. Чтобы подключить сервис, нужно дважды подтвердить свое намерение. Такой подход позволяет обеспечить осознанное подключение и дальнейшее использование контентными сервисами.
В личном кабинете и приложении «Мой Билайн» можно в режиме реального времени управлять сервисом и следить за своими расходами.
Новости компаний
В Ростове наградили детей, проявивших мужество в чрезвычайных ситуациях
Ростовская область, 29 ноября 2024. DON24.RU. В донской столице в мультимедийном историческом парке «Россия – моя история» наградили детей и подростков, проявивших личное мужество в чрезвычайных ситуациях.
В торжественном мероприятии приняли участие первый заместитель председателя Совета Федерации Федерального Собрания РФ Андрей Яцкин, врио губернатора Ростовской области Юрий Слюсарь, председатель донского парламента Александр Ищенко и представители МЧС.
Больше 10 лет существует традиция, заложенная Советом Федерации, чествовать подростков, которые в сложной ситуации проявили отвагу, стремление и героизм. На Дону девяти отважным подросткам вручили памятные медали Совета Федерации «За проявленное мужество».
«Наши ребята проявили самоотверженность, силу, волю, характер, не испугались и пришли на помощь. Эти качества характеризует всех дончан, ведь донская земля всегда славилась своими героями. Награда, которую мы вручаем, это не только знак отличия – это свидетельство о вашем мужестве, вашей смелости и доказательство того, что ваши родители достойно воспитывают своих детей», – отметил Андрей Яцкин.
Также подростков, проявивших личное мужество, поздравил врио губернатора Ростовской области Юрий Слюсарь.
«Каждый из вас в той ситуации, в которой вы оказались, мог принять другое решение – не подать руку, не потушить пожар, не прийти на помощь. Вы поступили иначе – откликнулись на зов своего сердца. Благодаря вам были спасены жизни, сохранено имущество, важные объекты и природа. Я благодарен родителям, наставникам и учителям за то, что у вас такие замечательные дети», – сказал Юрий Слюсарь.
Александр Ищенко в 83-ю годовщину первого освобождения Ростова вспомнил подвиг Вити Черевичкина, который также проявил мужество и отвагу.
«Смелость, героизм невозможно спрогнозировать и запланировать. Это происходит мгновенно – по воле сердца и совести. Когда вы пришли на помощь другим людям, вы точно не задумывались о том, что совершаете подвиг, вы просто не могли поступить по-другому. Идут годы, поколения меняются, но такие ценности, как стремление к добру, готовность сделать все возможное для помощи людям, спасти тех, кто попал в беду, остаются самыми важными для нашего народа», – подчеркнул Александр Ищенко.
Спикер донского парламента обратился к мамам юных героев со словами благодарности за правильное воспитание детей и вручил поощрения Законодательного Собрания Ростовской области.
Семен Гукасян, Геннадий Лазарев, Максим Лайер 14 сентября 2024 года стали свидетелями возгорания в Рощевом переулке в Шахтах. Они начали тушить пожар, засыпая огонь песком и поливая ведрами с водой. К приезду пожарных ребята потушили почти 600 кв. м возгорания и не позволили пламени подступиться к частным домам.
В феврале 2024 года в доме семьи Татьяны Подгорной случился пожар. Девочка в этот момент находилась в доме со своим братом. Таня не растерялась и вызвала пожарных, вывела своего брата из горящего дома. Девочка проявила твердость духа, способность быстро принимать решения в чрезвычайной ситуации, что помогло спасти жизни ребят.
