«Билайн» ввел защиту от случайного подключения платных подписок
Ростовская область, 17 декабря 2020. DON24.RU. О дополнительных мерах, принятых в рамках обновленной стратегии компании, по защите клиентов от навязчивых подписок в интернете, заявил «Билайн».
«В центре нашей стратегии – наши клиенты, и все, что мы делаем, строится вокруг их потребностей и интересов. Мы стремимся сделать их клиентский опыт максимально простым и безопасным. Для этого компания разработала и внедрила целый комплекс мер», – прокомментировала вице-президент по качеству и клиентскому опыту «Билайн» Мария Елаева.
По ее словам, благодаря принятым мерам количество обращений в социальных сетях, связанных с платными подписками, сократилось в 2,5 раза, а количество звонков в колл-центр оператора связи – в 2 раза.
Раньше можно было непреднамеренно подключить платную подписку, случайно нажав «ОК» на всплывающем баннере в интернете. Также платные подписки могли скрываться под сообщениями, требующими совершения простых действий, как например, «Смотреть» или «Читать». В результате – ненужные подписки, плата за которые списывалась с абонентского счета.
Чтобы исключить такие ситуации, в «Билайне» провели комплексный анализ сервисов и сформированы новые правила к описанию и визуальному оформлению подписок. Так как, в первую очередь, услуги должны быть простыми и прозрачными для пользователей связи.
Теперь при подключении подписок можно сразу увидеть всю необходимую информацию о стоимости сервисов и периодичности оплаты, наличии или отсутствии бесплатного промо-периода и его сроках. Тот же подход применяется и для визуального отображения – если кнопка ведет к подключению сервиса, она будет называться «Подключить», а не «Смотреть» или «Попробовать», как часто это было ранее.
В качестве дополнительной меры защиты, чтобы оградить абонентов от несанкционированного автоподключения сервисов, с середины 2020 года «Билайн» ввел двухфакторную аутентификацию.
Как пояснили в компании, двухфакторная аутентификация работает просто и надежно. Чтобы подключить сервис, нужно дважды подтвердить свое намерение. Такой подход позволяет обеспечить осознанное подключение и дальнейшее использование контентными сервисами.
В личном кабинете и приложении «Мой Билайн» можно в режиме реального времени управлять сервисом и следить за своими расходами.
Новости компаний
Поблагодарите корову: приметы на 27 января
Ростовская область, 26 января 2025. DON24.RU. Православные в этот день чтут святую равноапостольную Нину, просветительницу Грузии, жившую в III – начале IV века.
Согласно преданию, святая отправилась в Иверию (нынешняя Грузия), узнав, что там еще не приняли христианство.
В Грузии Нина исцелила царицу Нану от тяжелой болезни, после этого та стала христианкой. Однако ее муж, царь Мириан, под влиянием язычников чуть не предал святую жестоким пыткам.
Но накануне казни случилось солнечное затмение, погрузившее город в темноту. Царь ослеп, а его окружение пришло в ужас. Все стали молиться языческим богам, но это не помогло. Лишь когда люди обратились к истинному Богу, солнце вернулось. После того, как Нина восстановила зрение царя, он и его свита также приняли христианство.
В народе же этот праздник назвали «Нина – обряды скотины». Как следует из выражения, в этот день чтили домашних животных, особенно коров, которые часто были главными кормилицами. Крестьяне чистили хлев, клали свежее сено, разговаривали с животными и благодарили их за помощь.
Нельзя 27 января:
- стричься, иначе уйдет красота и сила;
- бездельничать;
- ругаться и повышать голос.
Если в этот день снег пошел, то ждите потепления. А сильный ветер предвещает сырой и дождливый год.
Именины отмечают Андрей, Адам, Аристарх, Иван, Моисей, Илья, Вениамин, Макар, Иосиф, Давид.
