Ростовская область, 12 декабря 2025. Телеканал «ДОН 24». Сегодня уже тяжело представить жизнь без многофункционального центра. Раньше, чтобы получить услуги по оформлению недвижимости, материнского капитала или льгот, нужно было посетить несколько ведомств. Теперь же все это делают в одном окне, один специалист.

Наталия Пономарева, главный специалист МФЦ Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону:
«Работа очень интересная, многогранная, многозадачная, очень мне нравится работать с людьми, изучать различные сферы».

Первый МФЦ в Ростове появился 16 лет назад. На старте было доступно около 50 муниципальных услуг. Сейчас же их около 300. Кроме этого, работа многофункционального центра постоянно пополняется услугами. Так, из недавних это установление запрета на получение кредита, помощь гражданам, пострадавшим от кибермошенничества. Донские многофункциональные центры стали первыми в стране использовать принцип одного окна для помощи участникам специальной военной операции, их родным и близким. Им не нужно многократно обращаться в разные ведомства, на основе одного заявления все вопросы отработают уже в МФЦ.

16-й день рождения отметили торжественно. А отличившиеся сотрудники получили благодарственные письма от областного министерства цифрового развития.

Алексей Алехин, заместитель министра цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области:
«На сегодняшний день сеть у нас очень большая, разветвленная, работают почти 2 с половиной тысячи сотрудников, и под 300 услуг они сегодня предоставляют, услуги самые разные. Мы чувствуем некую такую конкуренцию с услугами в электронном виде, но тем не менее граждане все равно приходят консультируются, как их получать».

Виктор Сахранов, заместитель главы администрации г. Ростова-на-Дону по организационным вопросам:
«Конечно, на достигнутом мы не планируем останавливаться, только за этот год мы открыли два новых офиса – на проспекте Шолохова и проспекте 40-летия Победы, это такие перспективные центры».

Не забывают здесь и про цифровизацию. Так, через национальный мессенджер МАХ можно записаться на прием, узнать статус своего заявления или получать сообщения о готовности услуг.

Алексей Алехин, заместитель министра цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области:
«В каждом МФЦ сегодня работает свой чат-бот, для того чтобы воспользоваться им, необходимо перейти по специальному qr-коду, который мы разместили на нашем портале».

Как подчеркивают в правительстве региона, развитие МФЦ на этом не останавливается. Ведь на Дону сформирована достаточно качественная и прочная нормативно-правовая база для оказания услуг жителям через многофункциональный центр.

Больше новостей в нашем канале в МАХ - https://max.ru/don24tv