11 миллионов звонков приняла «Система-112» за четыре года

Ростовская область, 1 сентября 2020. Телеканал «ДОН 24». Больше 11 млн звонков обработала «Система-112» за четыре года работы. Ровно четыре года: сегодня единый номер отмечает день рождения. Под номером 112 объединились все экстренные и диспетчерские службы, чтобы реагировать на вызовы точнее и быстрее.

1 сентября 2016-го на смену заступили всего пять сотрудников. Среди них Наталья Беседина. Вспоминает, как волновалась: новая «Система-112» только начинала работать, и нужно было включаться сразу. С первого раза сработали оперативно, так и пошло. Только сотрудников теперь больше 1000 по всей области. Больше 11 млн звонков принято за четыре года, плюс 123 тысячи СМС. Сообщения о ЧС, вызовы скорой и полиции; здесь же транслируется картинка с видеокамер.

Возгорание на западном подъезде к Ростову зафиксировало видеонаблюдение. Информацию сразу отправили пожарным. Умные камеры системы «Лесохранитель» распознают подозрительный дым. А с помощью этой карты можно прогнозировать, куда пойдет пожар. Камеры – часть системы «Безопасный город». А это видеонаблюдение за улицами тоже умное. Вот система фиксирует скопления людей, а вот – подозрительные предметы.

Интегрированы в «Систему-112» и диспетчерские службы МинЖКХ и «Теплокоммунэнерого», аварийки. Здесь следят за общественным и гражданским транспортом, машинами скорой помощи. А еще контролируют уровень воды и радиационный фон.

Комментировать

Выйти
Редакция вправе отклонить ваш комментарий, если он содержит ссылки на другие ресурсы, нецензурную брань, оскорбления, угрозы, дискриминирует человека или группу людей по любому признаку, призывает к незаконным действиям или нарушает законодательство Российской Федерации

Поделиться

Комментарии

Почтовый офис в кармане: как пользоваться услугами почты онлайн

Почтовый офис в кармане: как пользоваться услугами почты онлайн

Ростовская область, 28 октября 2020. DON24.RU. Чтобы получить посылку, заплатить за ЖКХ, оформить подписку на периодические издания, сегодня не обязательно идти на почту. Большинство услуг доступны в дистанционном формате, что особенно важно в период пандемии. Разбираемся, какие почтовые электронные сервисы существуют и как ими пользоваться.

В Ростовской области работают более 1100 отделений почтовой связи. Но лично в них присутствовать во время сложной эпидемиологической ситуации сейчас нет никакой необходимости. Ничего не мешает установить  на телефон мобильное приложение «Почта России» и завести свой «почтовый офис в кармане».

«Безопасность клиентов и сотрудников для нас остается в приоритете. Мы отметили, что ростовчане стали активнее пользоваться цифровыми сервисами Почты России. За 2020 год спрос на онлайн-услуги на Дону вырос более чем на 50%», – говорит директор УФПС Ростовской области Андрей Ершов.

Какие сервисы сегодня позволяют сократить визит на почту или сделать его максимально коротким?

Простая электронная подпись

Визит на почту станет быстрым и удобным, если воспользоваться простой электронной подписью. С ее помощью можно без бумажных уведомлений и паспорта идентифицировать себя по СМС-коду, чтобы получить посылку.

Онлайн запись в отделение

С помощью мобильного приложения можно записаться на посещения почты. Останется только прийти в выбранное время и без очереди и лишнего общения сделать все, что нужно. Впрочем, сегодня на почте немноголюдно. Чтобы снизить количество людей, одновременно посещающих отделения, часть почтовых офисов переведена на семидневный режим работы.

Отправка и оплата посылки заранее

Оформив и оплатив посылку дома через сайт или мобильное приложение, сдать отправление можно будет без очереди в любом отделении почтовой связи. Время контакта между посетителем и оператором в таком случае не превышает 30 секунд.

Посылка с доставкой на дом

Чтобы получить почтовое отправление, не обязательно идти за ним на почту самому. Почтальоны доставляют на дом мелкие пакеты и посылки весом до 2,5 кг, а курьеры в крупных городах привозят клиентам более тяжелые отправления – до 31 кг. Оформить доставку посылки на дом тоже можно при помощи мобильного приложения.

Товары первой необходимости на дом

В Ростовской области работает сервис доставки почтальонами продуктов и товаров первой необходимости на дом из ближайшего отделения связи. Одновременно с доставкой корреспонденции, квитанций и пенсий почтальоны могут принимать от клиентов заказы на доставку товаров. Оформить заявку можно, позвонив в свое почтовое отделение или заполнив специальный бланк, который выдаст почтальон при визите. Сотрудники почты также могут принять важные платежи на дому с помощью мобильного почтово-кассового терминала.

Если личного визита избежать не удается, стоит помнить, что в период неблагоприятной эпидемиологической обстановки при посещении отделений почтовой связи необходимо использовать средства индивидуальной защиты и соблюдать дистанцию. Отделения связи с высоким трафиком оборудованы защитными экранами из прозрачного оргстекла. Также количество посетителей на почте должно быть равным количеству работающих операционных окон.

В состав УФПС Ростовской области входят 19 почтамтов и автобаза, 1127 отделений связи (837 – в сельской местности). Работает порядка 10 000 сотрудников, в том числе 4493 почтальона, более 2000 операторов и 345 водителей. Услуга предварительной записи на обслуживание в почтовом офисе доступна в 114 отделениях связи Ростовской области. На сегодняшний день перечень почтовых офисов, работающих семь дней в неделю, составил 75 отделений. У почты в регионе действуют шесть модульных зданий по предоставлению услуг (МОПС), а также пять передвижных отделений почтовой связи (ПОПС). На территории Ростовской области проложено 254 автомобильных маршрута общей протяженностью более 44 тыс. км. Автопарк управления насчитывает 414 единиц подвижного состава.
 


Лента новостей

Загрузить еще
Последние комментарии