На базе регионального центра «Мой бизнес» по поручению губернатора Ростовской области создан экстренный ситуационный центр

Это своеобразная «скорая помощь» для бизнеса, который в условиях распространения коронавирусной инфекции оказался под ударом и ежедневно сталкивается с массой новых вопросов, задач и трудностей.

Одна из задач центра – мониторинг ключевых проблем бизнеса, фактов нарушения его прав. Главная же миссия – оперативное консультирование по мерам поддержки предпринимателей, которые сейчас вводятся не только на федеральном, но и на региональном уровне.

«Неотложную» - прежде всего информационную и консультационную помощь -  ежедневно оказывают восемь операторов и 13 консультантов. Они принимают обращения по «горячей линии», тел. 8-804-333-32-31, с 8.00 до 21.00, без перерывов и выходных.

К консультированию привлечены профессиональные юристы региональных институтов инфраструктуры поддержки предпринимательства, а также специалисты коммерческих кредитно-финансовых организаций. Это важно, так как большой блок вопросов, поступающих в центр, связан с возможностью реструктуризации задолженности перед кредитно-финансовыми организациями.

На многоканальный телефон поступают звонки от предпринимателей – в среднем, 11 звонков в минуту. Ни одно обращение не остается без ответа. Ответ предпринимателям не всегда может быть дан в процессе диалога, зачастую требуется погружение в конкретную ситуацию, но ответ предоставляется в обязательном порядке – по электронной почте или по телефону.

Получить ответы на часто задаваемые вопросы донские предприниматели могут и посредством видеосвязи. В этих целях АНО «РРАПП» через удаленные сервисы региональной «Точки кипения» ежедневно, с 14.00 до 15.00, уже проводит онлайн-консультирование в формате видеоконференций. Подключиться к виртуальной площадке может любой желающий по ссылке, которая заранее размещается в официальном аккаунте центра «Мой бизнес» в Instagram – @mb_rostov.