На Дону увеличили возможности Службы-122
В интерактивном меню голосового помощника Службы-122 появилась новая опция: консультирование граждан, прибывших в Ростовскую область из Донецкой и Луганской Народных Республик
«После набора номера 122 голосовой помощник предложит выбрать в меню цифру 2 для консультационной помощи по вопросам трудоустройства, оформления детей в школу, получения единовременной финансовой помощи и другим вопросам, связанным с пребыванием беженцев на территории региона», - рассказал заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов.
В соответствии с запросом робот-помощник соединит с оператором "горячей линии" Министерства образования, Министерства труда и социального развития и Управления государственной службы занятости населения региона.
Звонок по номеру 122 бесплатный.
Автоматизированный голосовой робот принимает вызовы круглосуточно 7 дней в неделю. В сложной ситуации виртуальный консультант переадресует вызов оператору региональной Службы-122.
Напомним, что в Службе-122 появился автоматизированный голосовой робот. «Уже сегодня, используя базу знаний «вопрос-ответ», голосовой помощник может вести полноценные диалоги, консультируя население по вопросам COVID-19, - отметил Вадим Артемов. - Виртуальный консультант выдерживает логику построения ответов, а главное – благодаря технологии автоматизированного обучения с каждым новым разговором становится «умнее», нарабатывая опыт и знания».
Напомним, служба оперативной помощи гражданам в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 по единому номеру 122 создана в конце 2020 года с целью информирования жителей области по вопросам оказания медицинской помощи в условиях распространения коронавирусной инфекции COVID-19.
Использование короткого номера 122 позволяет в упрощенной форме обратиться в региональный центр оперативного мониторинга коронавирусной инфекции Ростовской области по всем интересующим вопросам.
Добавим, что по поручению президента России Владимира Путина в целях приема звонков и информирования граждан о ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции, с сегодняшнего дня короткий номер региональной информационно-справочной службы 122 введен во всех регионах РФ.
Светлана Омельянович, 8(86372) 7-10-22, omelpress@bk.ru
salsknews.ru
фото – donland.ru
