Ростов-на-Дону, 16 января. DON24.RU. Сегодня на Дону начал работать телефон горячей линии по защите прав потребителей – 301-0-103. Об этом телеканалу «ДОН 24» рассказала директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова.

«С сегодняшнего дня по телефону горячей линии может обратиться любой потребитель, права которого нарушены, а также любой гражданин, который хочет проконсультироваться по вопросу приобретения товара, работы, услуги. Работа телефона горячей линии у нас осуществляется ежегодно. За 2016 год было рассмотрено более 2000 обращений граждан, дано порядка 2500 консультаций по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах. Это и строительство, и образование, и здравоохранение, и жилищно-коммунальное хозяйство, различные сферы оказания услуг. Мы отметили положительную динамику – сокращение обращений граждан в сфере ЖКХ. Все обратившиеся получили консультации и ориентиры, куда в случае возникновения вопросов обращаться, были даны контакты органов исполнительной власти. Телефон используется гражданами достаточно активно. Количество обращений растет. Самым популярным обращением в 2016 году стали вопросы, связанные с приобретением непродовольственных товаров: телефонов, другой бытовой техники», – сообщила Ирина Теларова.

Также директор департамента потребительского рынка донского региона напомнила, что на сайте потребители могут обратиться в сервис «Задать вопрос» и получить не менее квалифицированную помощь и ряд необходимых документов.