Теперь прямо с экрана смартфона можно смотреть статистику звонков, менять настройки распределения вызовов, анализировать эффективность работы колл-центра. Такие возможности предоставит мобильное приложение для управления сервисом «Виртуальная АТС», которое выпустил «МегаФон». Программа доступна в Play Market и App Store.

Как пояснил телеком-оператор, услуга «Виртуальная АТС» разработана специально для малого и среднего бизнеса. Она направлена на решение задач, которые часто стоят перед руководителями компаний: автоматизировать обработку звонков клиентам, быть всегда на связи, повысить уровень лояльности, предоставляя качественную обратную связь.

Сервис позволяет вести запись разговоров, отслеживать статистику принятых и непринятых звонков, настраивать уведомления о пропущенных вызовах через SMS, E-mail или Telegram, установить персональное голосовое приветствие и многое другое.

«Эффективная работа с клиентами – один из ключевых факторов развития бизнеса. «Виртуальная АТС» от «МегаФона» позволяет решить эту задачу, оптимизируя входящие вызовы так, чтобы ни один из клиентских звонков не остался без ответа. С новым приложением для Android и iOS работать с корпоративной телефонией стало еще удобнее – теперь пульт управления «Виртуальной АТС» всегда рядом», – прокомментировал запуск приложения директор по маркетингу корпоративного бизнеса компании Павел Захаров.

Новости компаний