Ростов-на-Дону, 14 марта. DON24.RU. В минувшем году в областной Роспотребнадзор поступило почти 8 тысячи обращений по вопросам защиты прав потребителей, что на 10% превысило уровень 2015 года. Наибольшее число жалоб - около 50%, как и прежде, поступает на нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли. Не становится меньше недовольства потребителей на сферу финансовых услуг – 15%.

«Чаще всего жители Дона жалуются на включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, в частности, такие условия, как одностороннее изменение условий контракта, взимание комиссии для рассмотрения кредитной заявки, односторонний отказ от исполнения обязательств по договору и многое другое. Также поступают жалобы на навязывание дополнительных платных услуг», - рассказала в пресс-центре «Дон-Медиа» Наталья Живая, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ростовской области.

Интернет-магазины на Дону пользуются большой популярностью, поэтому поступают жалобы и на эту сферу потребительского рынка, но их всего лишь 1,6% или 130 обращений.Потребители жалуются на нарушение сроков доставки или на то, что товар и вовсе не был доставлен. Довольно часто они сталкиваются с тем, что полученный заказ не соответствует описанию на сайте.

Всего за год специалисты Роспотребнадзора провели более 3600 проверок, по результатам которых выявили более 10 тысяч нарушений. Сумма штрафов составила более 25 млн руб.