Ростовская область, 26 августа 2020. DON24.RU. Эпидемия нового коронавируса бросила вызов работе многих компаний, под ударом оказалась и Почта России. Как организация пережила период самоизоляции и в чем пандемия оказалась полезна, рассказал во время брифинга в пресс-центре «Дон-медиа» директор макрорегионального центра «Южный» Почты России Андрей Ершов.

По его словам, в марте руководству компании пришлось экстренно принимать меры, чтобы в отделениях не было очередей и люди не могли заразиться друг от друга. Для этого работали сразу в нескольких направлениях:

• перевели более 70 отделений почты в крупных населенных пунктах на семидневный режим работы;
• ввели в 114 отделениях предварительную запись;
• научились работать с применением масок, перчаток и дезинфицирующих средств.

Еще одной трудностью во время пандемии стали закрытые границы.

«Наши клиенты не могли получить посылки из-за рубежа, был заказан большой объем посылок из Китая (примерно 70–80%), а мы не могли их доставить вовремя. Искали альтернативные пути, наши коллеги пересматривали разные варианты, и это было самое тяжелое время. Мы увидели насколько опустели наши сортировочные центры, прожили в этом состоянии март и апрель. А в мае научились с этим работать, и объемы вернулись. Ведь объемы для нас – это рабочие места и наших сотрудников, и персонала логистических компаний. Нам было непросто удерживать экономику. Но июнь был хороший, июль – еще лучше», – рассказал директор.

Он отметил, что услуги Почты России популярны у населения Ростовской области: ежегодно на каждого жителя региона в среднем приходится 12 почтовых отправлений, из которых пять-шесть – посылки.  В последние годы клиентская сеть почты значительно помолодела, ее услугами часто пользуются молодые люди в возрасте от 16 лет. Компании приходится жить по новым правилам.

«Чтобы идти в ногу со временем, мы вводим огромный набор возможностей, к примеру мобильное приложение, которое соответствует всем современным стандартам и требованиям. С него можно заказать доставку на дом или вызвать курьера, отследить все передвижения отправлений, записаться на определенное время в отделение или подписаться на газету и журнал. Это такое отделение Почты России, которое всегда рядом, в кармане», – рассказал Андрей Ершов.

Кроме того, сейчас отправить посылку можно даже по номеру телефона, не зная адреса получателя. Она обязательно дойдет до адресата, уверен директор.

По его словам, в период пандемии люди стали по-другому относиться к почтовым услугам: если раньше граждане чаще приходили в отделение, то теперь они предпочитают оставаться дома и заказывают доставку.

«С марта увеличилась потребность доставки на дом. В этой сфере пандемия для нас выступила прекрасной рекламой – наши клиенты поняли, что комфортнее получить посылку, сидя дома», – отметил директор.

В связи с этим Почта России, один из крупнейших работодателей донского региона (здесь трудятся почти 10 тысяч человек), начала вновь принимать почтальонов и сотрудников службы доставки. Появились и «курьеры на колесах» – желающие подработать автомобилисты заключают договор, развозят посылки и получают вознаграждение.

Чем больше курьеров, тем меньше стоимость доставки отдельного отправления, пояснил Ершов. По его словам, себестоимость доставки одной газеты или журнала до почтового ящика составляет около семи рублей. Он считает, что смерть периодических печатных изданий наступит не скоро. Пиковое падение спроса на печатную продукцию закончилось, сейчас каждый год спрос снижается на 1–2%, то есть этот рынок может просуществовать еще не одну пятилетку.

В завершение беседы Ершов рассказал, что на Почте России работают очень патриотичные и дружные сотрудники, которые всегда готовы помочь клиентам в решении любых вопросов.