Грубить нельзя, но валидатор был рабочий: в АТП прокомментировали инцидент в ростовском автобусе
Ростов-на-Дону, 6 декабря 2018. DON24.RU. С водителем, который нагрубил пассажирке автобуса малой вместимости № 40, провели разъяснительную беседу. Об этом корреспонденту ИА «ДОН 24» сообщили в службе эксплуатации ООО «Автоколонна-1559», которое отвечает за данный маршрут.
Напомним, что жительница Ростова Влада Бондаренко пожаловалась в социальных сетях на поведение водителя этого автобуса. По ее словам, 3 декабря валидатор «сообщил», что карта не действительна, однако с нее списались деньги: от имевшихся 80 осталось 50 рублей. Горожанка рассказала, что водитель в грубой форме приказал ей выйти из машины. По ее мнению, проблемы были именно с терминалом.
В АТП пояснили, что в данном случае водитель имел право попросить пассажирку покинуть автобус, но в вежливой форме.
«Во всех случаях, когда транзакция не проходит через терминал, пассажир должен позвонить дежурному Агентства развития платежных систем (АРПС) по номеру 285-09-00, который размещен в салоне автобуса. Они сразу же в режиме удаленного доступа проверяют исправность валидатора и дают заключение. Бывает, что транспортная карта заблокирована или, например, пассажир пополнил транспортную карту, а деньги не успели прийти. Может быть масса нюансов», – пояснил сотрудник компании-перевозчика.
Он подчеркнул, что за исправность устройств безналичной оплаты проезда отвечают именно специалисты АРПС. По его словам, автобус малой вместимости, на который поступила эта жалоба, пробили по госномеру, и выяснилось, что транзакции через валидатор в течение 3 декабря проходили – терминал рабочий.
Представитель службы эксплуатации отметил, что номер карты пассажирки им неизвестен, как и номер телефона, иначе они бы проверили карту на работоспособность и позвонили ей. Кроме того, неясно, какой именно картой горожанка пользовалась: банковской или транспортной.
Сотрудникам АТП также кажется странным количество якобы снятых с карты денег: 30 рублей. Проезд по обычной карте стоит 20 рублей. Если предположить, что у нее и правда снялись деньги, то это должно было произойти три раза подряд за один рейс – по 10 рублей каждый раз. 10 рублей – стоимость проезда для льготников, а именно пенсионеров и школьников, пояснил специалист. Однако у льготной карты есть особенность: за рейс больше одного раза деньги с нее не снимаются. То есть, только при помощи обычной карты пассажир может оплатить проезд несколько раз подряд за других людей.
