Ростовская область, 18 марта 2025. DON24.RU. Оператор с помощью анкетирования в мобильном приложении T2 определил отношение абонентов к различным мошенническим сценариями: как клиенты реагируют на звонки с незнакомых номеров и фейковые сообщения в мессенджерах. Специалисты компании поделились советами, как обезопасить себя и своих близких от кибер-преступников.

Результаты опроса клиентов в мобильном приложении T2 показали: примерно каждый пятый абонент (20,6%) принимает входящий звонок с незнакомого номера, 36,4% пользователей отвечают на такие вызовы от случая к случаю, 43% в принципе не берут трубку, если не знают звонящего. При этом 45,9% клиентов Т2 ищут потом в интернете историю конкретного номера, 37,5% не интересно, какие отзывы есть о звонивших, 16% признались, что не знают, как это сделать. Тем временем 40,4% клиентов подтвердили, что пользуются сервисами определителей номеров.

В случае если пользователи понимают, что ответили на звонок мошенника, 66,2% незамедлительно прерывают разговор, 5,5% могут отругать звонящего, а 28,3% пробуют разыграть злоумышленника. T2 рекомендует в этих случаях положить трубку и заблокировать номер. Повышенная активность и ряд других маркеров поведения преступников позволят вычислить этот номер и, например, перевести последующие попытки вызовов на бота, который занимается именно тем, что отвлекает мошенника от настоящих клиентов. По итогам 2024 года мошенники проговорили с ним более 300 тысяч часов.

Подавляющее большинство пользователей ограничивают или отключают возможность голосовых вызовов в мессенджерах. Так,19,7% полностью отключают возможность позвонить себе в мессенджере, 67,5% разрешают приложению вызовы от людей из списка контактов, и лишь 12,8% опрошенных не ограничивают эту функцию.

Исследование также обобщило действия мошенников в мессенджерах и реакцию на это клиентов. Например, в ответ на сообщение с предложением забрать подарок от одного из брендов 54,8% абонентов поставят под сомнение участие в различных акциях и не отреагируют, 23,9% уточнят в официальной поддержке сервиса, а 21,4% все-таки склонны получить приз. Оператор рекомендует не переходить по ссылкам в таких сообщениях, активация такого «подарка» может привести к потере доступа в аккаунт мессенджера.

Если к клиенту обращается друг и отправляет ссылку с просьбой поддержать участника конкурса, только 10,2% перейдут к голосованию и поделятся этой информацией с друзьями, 34,9% проигнорируют сообщение, поскольку отнесут его к действиям мошенников, а 54,9% перезвонят и уточнят лично у человека, его ли это просьба. На предложение незнакомого коллеги скачать файл в мессенджере откликнутся лишь 7,9%.

Специалисты компании сформулировали простые рекомендации, которые позволят снизить киберриски:
⦁   Запретить в мессенджерах звонки и сообщения от людей не из списка контактов.
⦁   Включить определитель незнакомых номеров для обычных звонков и вызовов в мессенджерах в приложении T2, если нет возможности полностью их ограничить.
⦁   Сразу перезванивать по номеру из списка контактов знакомому, если он совершил нетипичное действие. Например, попросил «проголосовать за ребенка по ссылке» или «перевести 5000 руб. до зарплаты».
⦁   Придумать со своими близкими кодовые слова. Важно не использовать их в переписках и тем более в открытом доступе социальных сетей. В случае подозрений на дипфейк под видом близкого человека, так можно будет подтвердить личность. Кроме того, можно задать вопрос, ответ на который будет знать только этот человек, например: «Чем я рисовал на стенах квартиры, когда мне было два года?»
⦁   Ограничить публикацию информации о себе в интернете – сегодня на голосовых сообщениях и аватарках из Telegram можно сделать довольно правдоподобный дипфейк, а через год это может быть 4k HDR видео.
⦁   Не переходить по подозрительным ссылкам.
⦁   Использовать действительно сложные пароли и двухфакторную аутентификацию.