Ростовская область, 27 апреля 2020. Телеканал «ДОН 24». Прием граждан донские депутаты сейчас вынуждены проводить в дистанционном формате. Но это даже в каком-то смысле лучше: за день они успевают поработать даже с большим числом людей, чем при личных встречах.

На новый для себя формат работы Вячеслав Василенко перестроился мгновенно. Личная беседа, конечно, лучше, но и по телефону проблемы решаются. Жительница поселка Углегорского Тацинского района попросила помочь в приобретении нового автомобиля скорой помощи и открытии аптеки. Ведь ближайшая – только в райцентре. Депутат сразу принял обращение в работу, направив запросы в соответствующие ведомства.

Вопросы в эти дни сыплются разного рода: от благодарностей за уже оказанную помощь до еще не решенных житейских – коммунальных, дорожных, социальных. Есть и новые проблемы, связанные с режимом самоизоляции. Каждый депутат выбирает свой формат общения. Екатерина Стенякина больше склоняется к соцсетям, где принимала сообщения и раньше. Заметила: люди не всегда читают федеральные сайты, им проще получить разъяснение у своего депутата в соцсетях и сразу получить ответ. На особенно частые обращения депатут даже разработала несколько заготовок – с разъяснениями о мерах соцподдержки, режиме въезда в город и так далее, с номерами телефонов, адресами организаций и сайтов.

В ход у депутатов идут все способы общения: телефонная и видеосвязь, электронная почта. Что дает возможность выслушать больше людей, чем на обычных приемах. Число обращений в эти дни выросло многократно. В таком дистанционном формате депутаты будут работать, предварительно, до конца апреля. Обратиться к ним может каждый житель региона в любой удобной ему форме. Расписание онлайн-приемов можно найти на сайте Законодательного Собрания.