На телеканале «ДОН 24» продолжается телевизионный проект «Бизнес-среда», в котором пятеро героев решили стать предпринимателями на глазах у всех жителей Ростовской области. В очередном выпуске передачи они разбирались в тонкостях рекламы и привлечения клиентов.

Каждый начинающий предприниматель влюблен в свой продукт и уверен в успехе собственной идеи. Иногда такая установка мешает адекватно оценивать свой бизнес. Для того чтобы понять, будет ли предприятие успешным и кому интересен конечный продукт, проводят маркетинговое исследование. Это поможет избежать многих ошибок, а главное, сохранит небольшой пока капитал начинающего бизнесмена.

Изучить рынок

– Маркетинговое исследование достаточно затратно. Но никто не мешает стартаперу самостоятельно провести опрос, собрать фокус-группу, изучить трафик, – говорит руководитель отдела маркетинга компании ReklamaVRostov Сергей Богданов.

С ним соглашается 25-летний инженер-энергетик Вячеслав Благин.

– Перед запуском фирмы мы провели маркетинговые исследования. Был детально оценен рынок Ростова-на-Дону и близлежащих городов. Найдены все конкуренты, определены средний чек, которые получают веб-студии, и точная целевая аудитория, – рассказывает Вячеслав Благин. – Мы проанализировали, как продвигаются веб-студии. И поняли, куда нам стоит двигаться. Потому что наша задача – сделать лучше и комфортнее для предпринимателя, который будет к нам обращаться.

Впрочем, некоторые герои «Бизнес-среды» обошлись без маркетингового исследования. Например, Анна Курбанова, которая обучает детей-сирот графическому дизайну. Напомним, ребят учат бесплатно, предприниматель планирует зарабатывать на изготовлении вещей с выполненными детьми рисунками.

– В нише, в которой будет работать Анна, нет конкурентов. Поэтому ей в первую очередь надо изучить спрос. Как только он будет налажен, все же придется провести маркетинговое исследование, чтобы масштабировать свой бизнес, – считает Сергей Богданов.

Поначалу конкурентов не было и у школы программирования для детей.

– Как такового специального исследования мы не проводили, но явного спроса на наши услуги не было. ИТ-курсов для детей мало. В этой сфере мы были как слепые котята, – отмечает 26-летний программист Александр Анненко.

Но после появления первых таких курсов возникли несколько аналогичных – значит, догадка Александра оказалась верной: потребность в подобных занятиях для детей в Ростове велика.

Определить стратегию

Рекламных инструментов сегодня существует немало. Главное – грамотно выстроить стратегию продвижения своего бизнеса.

– Слово «стратегия» в переводе с греческого означает «вести войско». Поэтому для любого предприятия составление маркетинговой стратегии, а также плана продвижения продукции на рынок является одним из ключевых шагов, – рекомендует маркетолог компании «Финам» Дарья Близнюкова. – Первое, что необходимо сделать, – это составить описание создаваемого продукта, а также портрет целевой аудитории. Чем более подробно он будет расписан, тем более эффективной будет ваша реклама. Далее задайте себе вопрос, почему потребитель услуг должен выбрать именно вас. Определите список своих преимуществ, уникальности. И уже на основе этого создавайте продукт.

Следующий шаг, по словам Дарьи Близнюковой, – это определение рекламного бюджета, который предприниматель может себе позволить. На первом этапе можно начинать с 15–20 тысяч рублей в месяц.

По мнению профи в интернет-рекламе Александра Гусейнова, сегодня ловить клиента в соцсетях несложно, но надо понимать, как это правильно делать:

– Как вызвать доверие у клиента? Это должны быть легкие, нативные истории в соцсетях.

Иногда начинающему бизнесмену стоит попросить совета у более опытных товарищей, которые уже набили свои шишки и сделали определенные выводы.

– Предприниматель должен определиться, какой метод продвижения он будет использовать. Для кого-то будет эффективной интернет-реклама, для другого – оффлайн-реклама, – говорит Сергей Богданов. – Если опираться на мой собственный опыт, то мне клиентов дал интернет. В Сети я смог сегментировать своего целевого потребителя по половому, возрастному, финансовому признакам. Таким образом я сэкономил на рекламе. К примеру, поставите вы билборд на проезжей части, вложите в него деньги – а спустя месяц даже не поймете, принес он вам деньги или нет. В контекстной рекламе все видно сразу.

Выбрать канал сбыта

Какие же средства продвижения своего зарождающегося бизнеса использовали участники программы «Бизнес-среда»? В основном это интернет.

– Мы определили ряд каналов, откуда к нам могут идти ученики. Это были различные социальные сети, оффлайн-реклама. Выделили на каждый вид определенную сумму и потом посчитали конверсию. В итоге мы поняли, от какого канала отказаться, а в какой вложить больше средств, – рассказывает Александр Анненко.

Алена Еременко тоже использует несколько каналов продвижения – как социальные сети, так и промоутеров, ярмарки, различные мероприятия в формате девичника, фешн-показы.

Веб-студия – это, по большому счету, интернет-бизнес, поэтому логично продвигать ее через Сеть. Ведь здесь сосредоточено около 90% клиентов веб-компаний, отмечает Вячеслав Благин.

Казалось бы, деньги вложены, реклама работает, клиенты привлечены... Но, увы, это еще не все. Сбой может произойти в самом конце маркетинговой цепочки.

– Сегодня средний чек на размещение рекламы может составлять от 20 тысяч рублей и выше, – отмечает Олеся Сарсенова, руководитель отдела продаж ГУП РО «Дон-медиа». – Все компании разные и, соответственно, у них разные возможности. Но я хотела бы обратить внимание рекламодателей на их сотрудников, на то, как они работают с потенциальными клиентами. Можно вложить огромные деньги в рекламную акцию, но она окажется неэффективной, если сотрудники компании не выявят потребностей клиента и не предложат ему выгодный товар.

А о том, как подбирать персонал и правильно его мотивировать, пойдет речь в следующем выпуске «Бизнес-среды». С кем работают наши начинающие предприниматели, нужен ли партнер бизнесмену и как найти средства на зарплату сотрудникам? Узнаем через неделю.