#Экономика

Ростовский «Водоканал» открыл автоматическую «Горячую линию»

Обработка заявок и их распределение происходят в режиме реального времени

18 апреля 2017 19:24

Ростов-на-Дону, 18 апреля 2017. DON24.RU.  АО «Ростовводоканал» внедрило программный комплекс «Горячая линия», который позволил автоматизировать обработку поступающих заявок. Благодаря программному комплексу сократилось время ремонтных и профилактических работ на сетях.

Обмен данными в электронном формате ускорил анализ ситуации и время принятия решений – обработка и распределение заявок происходят в режиме реального времени и на одной платформе.

Система позволяет специалистам быстро получать информацию об обращениях в колл-центр, оценивать положение спецтехники и транспорта и принимать решение об их перераспределении, а также своевременно узнавать о месте и характере повреждения сетей. Все это способствую скорейшему решению проблем абонентов.

Поделиться
Ваш комментарий будет отправлен от Анонима. Если Вы хотите опубликовать комментарий от своего имени - войдите через форму ниже.

Комментировать

Редакция вправе отклонить ваш комментарий, если он содержит ссылки на другие ресурсы, нецензурную брань, оскорбления, угрозы, дискриминирует человека или группу людей по любому признаку, призывает к незаконным действиям или нарушает законодательство Российской Федерации
Комментарии
(0) комментариев

Лента новостей

Загрузить еще
Последние комментарии
Самое комментируемое